Jose Ribamar Mendes

Ontem às 14:40

Quero comunicar a todos que interessar possa, para que a empresa Canadá Áudio e vídeo, tem se mostrado uma empresa inidônea, entrei no site da mesma para comprar duas câmeras profissionais cânon, no valor de Rs: 8.859,98 ( oito mil oitocentos e cinquenta e nove reais e noventa e oito centavos), no dia 16 de julho de 2014, pago no banco Bradesco, sob o número do boleto 33.052,venho informar a todos, que a referida empresa até agora não se manifestou com relação ao pedido, a partir do momento em que foi feito o pagamento não conseguir mais contato com ninguém da empresa e toda vez entro em contato, ninguém responde, e quando falo sobre o estorno do pagamento não dão resposta, não respondem as mensagens, atenção Procon do RS, espero que vcs entre em ação, estou mandando um expediente ao Procon para tentar reaver este dinheiro, comunica a todos que assim que está empresa cumprir com sua parte eu retorno aqui e retiro o que postei. a todos um abraço, há o número do pedido é: 33052

Canadá Áudio e Vídeo: Total desrespeito com o consumidor

No dia 22/04, realizei o pagamento da compra de um produto na empresa Canadá Áudio e Vídeo, recebi confirmação da compra e o site indicava o prazo de quinze dias úteis para a entrega.

Findo o prazo previsto no site no momento da compra, como não havia recebido o produto, no dia 16/05 entrei em contato telefônico e por email com a empresa, que me respondeu dizendo que o produto estava indisponível no estoque do fornecedor e me deu um novo prazo de 7 a 10 dias úteis para a entrega.

No dia 29/05, findo o segundo prazo, novamente entrei em contato com a empresa. A resposta foi que havia ocorrido um atraso na entrega do seu pedido por parte do fornecedor e que o envio seria realizado na primeira quinzena de junho.

Como, mais uma vez, o prazo não foi cumprido, no dia 16/06 enviei mensagem solicitando cancelamento da compra. A empresa respondeu pedindo meus dados bancários para que o estorno fosse realizado. No dia 24/06 recebi resposta na qual a empresa se comprometia a realizar o estorno em até 10 dias úteis. Mais um prazo não cumprido.

No dia 08/07 entrei em contato telefônico com o Sr. Roberto, que me disse que o setor de atendimento, no qual ele trabalha, não tinha condições de me dar uma resposta concreta, já que essa operação cabia ao setor financeiro. Solicitei contato direto com o setor financeiro, mas o Sr. Roberto se recusou a me fornecer um número de telefone do setor. Depois disso, enviei mensagens eletrônicas nos dias 09, 10, 11 e 14/07, mas a empresa não respondeu a nenhuma delas.

No dia 15/07, realizei um primeiro registro de queixa no Reclame Aqui. A empresa respondeu, no dia 16/07, que o estorno estava sendo providenciado pelo setor financeiro, que seria feito o quanto antes e que em breve eu receberia o comprovante por e-mail.

Tendo em vista a quantidade de prazos anteriores não cumpridos pela empresa, considerei a resposta da empresa falaciosa e insatisfatória. Voltei a fazer contato por email solicitando uma data concreta para o estorno e comunicação direta com o setor financeiro, em mensagens enviadas nos dias 23, 24, e 28/07. Neste último, recebi resposta garantindo que o estorno seria realizado no dia 08/08. No dia 04/08, enviei nova mensagem solicitando confirmação de que o estorno seria mesmo realizado no dia 08/08 e contato direto com o setor financeiro, mas não obtive resposta. No dia 08/08, data de vencimento do último prazo fornecido pela empresa, enviei mensagem lembrando do compromisso. Não recebi resposta e o estorno não foi realizado.


Em resumo, a Canadá Áudio e Vídeo não cumpriu os três prazos para entrega do produto nem os prazos para o estorno, está com o dinheiro que paguei no ato da compra há quase quatro meses. A empresa não honra seus compromissos e merece ser denunciada para que os consumidores e a justiça fiquem cientes da natureza da Canadá Áudio e Vídeo.

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Réplica do Consumidor

Terça-feira, 19 de Agosto de 2014 - 20:14

Prezados Srs, saber que a loja está sob nova administração é uma boa notícia, mas a única coisa que pode resolver esse problema é o depósito imediato do estorno em minha conta, uma vez que este problema já se estendeu por quase quatro meses, sem solução, consumindo meu tempo com inúmeras tentativas de receber o que me é devido.

Comentários (1)

luis Carlos Camilo dos Santos 12/08/2014 01:18 comprei um microfone em janeiro paguei à vista achando que iria receber o produto oito meses se passaram e nada falaram que o produto tava em falta que por causa da copa por fim tive mais um pouco de paciência sem falar do gasto com ligações ouve vezes que desligavam e ou me deixavam esperando no telefone hj dei entrada no forum aqui da minha cidade, tenho muita PACIÊNCIA MAS QUANDO ACABA A COISA MUDA FUI NO FORUM AQUI DA MINHA CIDADE FAÇÇA O MESMO

Há mais de um mês fiz o cancelamento da compra e ainda não fizeram o depósito do pagamento

 

Canadá Áudio e Vídeo

Florianópolis - SC Terça-feira, 19 de Agosto de 2014 - 20:49

Fiz uma compra pela internet e paguei à vista pelo boleto bancário. Liguei para a empresa e como o produto não chegaria a tempo, segui o conselho do atendente e fiz o cancelamento da compra. No dia 7 de julho recebi um e-mail da empresa dizendo que seria feito o estorno dentro de 10 dias úteis. Isso não aconteceu e mandei vários e-mails que não foram respondidos. Há 15 dias recebi um e-mail falando que a empresa estava passando por mudanças e por isso ainda não havia feito o estorno que faria somente depois do dia 20 de agosto. Mandei outro e-mail e não me responderam.

Estou me sentindo enrolada e quero o que é meu de direito.

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Comentários (3)

eloi teresinha dos santos 20/08/2014 18:53 Eu também fiz uma compra de 3.370 00 reais à vista e esperei 5 meses, não me entregavam o produto e não me devolviam o dinheiro , cansei e coloquei na justiça JEC pequenas causas, fizemos um acordo, devolverem o dinheiro em 2 vezes com 1.120 00 de juros resumo eles já pagaram a 1ª parcela espero que cumpram e depositem a 2ª também.

luis Carlos Camilo dos Santos 19/08/2014 21:59 faça o mesmo que eu

luis Carlos Camilo dos Santos 19/08/2014 21:58 Eu fiz uma compra nessa loja em janeiro, paguei a vista e me enrolaram oito meses,já fui no no juizado, eles vão me pagar cada centavo da palhaçada que fizeram eu passar além do prejuizo Fonte: https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=5512807582006083530#editor/target=post;postID=6805799755456988137

Andrea de Oliveira

08/08/2014 14:21

Ola pessoal!
Estou mobilizando uma ação contra a empresa Canadá Áudio e Vídeo e mobilizando a imprensa para que em breve divulguemos uma matéria na mídia com repercussão nacional ...Não deixem de abrir os seus processos tanto no PROCON quanto ações judiciais, pois se não agirmos estaremos coniventes com seus crimes!

CANADÁ ÁUDIO VÍDEO - PÉSSIMA EMPRESA

Comprei um iPhone desta empresa e paguei a vista por meio de boleto bancário a quase dois meses atrás e até hoje não recebi o produto. 
CANADÁ ÁUDIO VÍDEO NÃO CUMPRE PRAZO DE ENTREGA E VOCÊ FICA NO PREJUÍZO !!!
ATRASO ABSURDO NA ENTREGA DO PRODUTO !!!!
SEMPRE RESPONDEM COM A MESMA RESPOSTA AUTOMÁTICA. TEM VÁRIAS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES INSATISFEITOS !!! NÃO RECOMENDO !!!


Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/9042734/canada-audio-e-video/canada-audio-video-pessima-empresa

Canadá Áudio e Vídeo: Não recebi o que comprei. Não me atendem. Não me devolveram o valor pago.

A empresa Canadá Áudio e Vídeo, como sempre com um péssimo atendimento. O pagamento que fiz de uma Filmadora no dia 25/02/2014 confirmado pelo setor financeiro da empresa, não me foi devolvido até hoje apesar do pedido de nr. 31251 ter sido cancelado desde o mês passado. Ninguém atende telefone nem responde e-mails. Se o Reclame poder me ajudar em alguma coisa eu agradeço. Obrigado.

Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/9456504/canada-audio-e-video/nao-recebi-o-que-comprei-nao-me-atendem-nao-me-devolveram-o

Canadá Áudio e Vídeo não entrega encomenda; fique esperto!

Pelo que pude perceber pelo ?reclame aqui? sou apenas mais um consumidor, como tantos outros, com problemas na entrega do produto encomendado a ?Canada Audio e Video?.
Nunca havia comprado desta empresa, então, como sempre faço, busquei me certificar previamente, por e-mail, sobre a possibilidade de cumprimento do prazo descrito no site.
Responderam que poderiam enviar o produto dentro de um prazo de 10 a 15 dias úteis, o que para mim pareceu interessante.
Fiz a encomenda em 18/nov/2013.
A confirmação do pagamento se deu em 19/nov/2013.
O prazo (15 dias úteis) venceu em 10/dez/2013.
Liguei e escrevi pedindo orientações, me disseram que tiveram um problema com o fornecedor e que não seria entregue antes do Natal, mas que com certeza entregariam antes do Ano Novo.
Em 17/dez/2013, consultei o mesmo produto no mesmo site e para minha surpresa, a empresa ?Canada Audio e Video? oferece o eletrônico como se o tivesse para pronta entrega, com um prazo de envio em 4 dias úteis.
Parece que há má fé!
Liguei e questionei este posicionamento.
A atendente não soube me responder.
Parece-me que a única maneira de resolver o problema é solicitar o cancelamento do negócio e pedir o meu dinheiro de volta.

Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/7329213/canada-audio-e-video/encomenda-nao-entregue/

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Réplica do Consumidor

Quarta-feira, 18 de Dezembro de 2013 - 15:32

Essa empresa não agiu com seriedade nesta transação.
Ao que tudo indica recolhem os valores dos produtos supostamente vendidos e não efetuam nenhuma compra nos respectivos fornecedores. Enquanto isso os valores ficam aplicados.
A medida que os prazos vão expirando vão respondendo com mensagens padrões, semelhantes a publicada acima, na tentativa de manter o cliente/vítima aguardando. Quanto mais tempo o cliente esperar melhor, maiores lucros os valores renderão.
Por fim, quando o cliente percebe que está sendo enganado e pede o cancelamento, informam que terá a devolução do dinheiro em 30 dias.
É como se eu tivesse emprestado o meu dinheiro a empresa, sem cobrança de juros... É possível que a empresa mantenha uma outra empresa financeira para emprestar dinheiro, mas claro, cobrando juros.

Consideração final do Consumidor

Quarta-feira, 18 de Dezembro de 2013

Já enviei e-mail pedindo o cancelamento do pedido e a devolução do dinheiro.
Não tenho nenhuma garantia que alguém lerá o e-mail, tampouco que verei a cor desse dinheiro novamente.
Penso que fui vítima de um golpe!
Obs: O site mantém um chat. Para mim, aparece como fora do ar o tempo todo. E pelo telefone (o único disponível no site) só dá sinal de ocupado em todos os horários.

Voltaria a fazer negócio: não

Nota

0

Consideração final da Empresa

Quarta-feira, 18 de Dezembro de 2013

Olá. Seu estorno será feito pelo setor financeiro da loja conforme solicitado, nosso SAC está funcionando normalmente dentro do horário comercial, por favor entre em contato para mais informações.